Jak przygotować obsługę klienta na sezon – Q4 i Black Friday 2026?
Black Friday, Cyber Monday, później święta i zwroty w styczniu – Q4 2026 to nie jeden dzień wzmożonego ruchu, tylko kilkutygodniowy maraton dla zespołu obsługi
więcej... »Blog o tematyce związanej z e-commerce
Nie czekaj i popraw obsługę
klienta w swoim eCommerce!
Przeglądaj więcej treści
Jak wybrać oprogramowanie call center dla sklepu internetowego?
Rynek oferuje dziesiątki systemów call center – od rozbudowanych platform contact center dla korporacji, po proste narzędzia do obsługi samego telefonu. Dla sklepu internetowego większość
więcej... »Responso czy Thulium: który system obsługi klienta lepiej wspiera e‑commerce?
Jeśli sprzedajesz na Allegro, Amazonie lub innych marketplace’ach, to ten artykuł odpowie Ci w kilka minut, którego systemu – Responso czy Thulium – naprawdę potrzebujesz.
więcej... »Czym jest call center i kiedy przydaje się w e-commerce?
W sklepie internetowym większość kontaktu z klientem odbywa się pisemnie – przez wiadomości na Allegro, maile, czat. Ale jest kategoria spraw, która wyraźnie lepiej rozwiązuje
więcej... »Call center a contact center – co wybrać do sklepu internetowego?
Call center czy contact center? Pojęcia brzmią podobnie, są często używane zamiennie, a jednak opisują dwa różne podejścia do obsługi klienta. Dla sklepu internetowego ta
więcej... »Obsługa wielu kont Allegro – jak nad tym zapanować?
Prowadzenie kilku kont Allegro to na polskim rynku norma, a nie wyjątek. Osobne konto do różnych marek, konto firmowe i prywatne, konto pod eksport, przejęte
więcej... »